Política de privacidade

• Chat do site. Quando você conversa pelo chat, recebemos o que você informa — nome, e-mail, telefone — e o conteúdo das mensagens. O chat também registra o endereço da página do site em que a conversa começou.
• WhatsApp e e-mail. Se você nos chama pelo WhatsApp ou escreve para os nossos e-mails, recebemos o seu número ou endereço, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens.
• Dados técnicos de acesso. Como em qualquer site, o provedor que hospeda as páginas registra dados técnicos da visita — endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema — para entregar o site e protegê-lo contra abuso.

Não pedimos dado sensível (como dado de saúde) pelo site. Por favor, não envie esse tipo de informação pelo chat, WhatsApp ou e-mail de contato.

• Responder ao seu contato e dar continuidade à conversa.
• Preparar e enviar propostas comerciais que você pediu.
• Tratar de parcerias, investimento e representação comercial, quando é esse o assunto da conversa.
• Manter o site funcionando, seguro e protegido contra fraude e abuso.

Não usamos os seus dados para publicidade de terceiros e não vendemos dados pessoais.

• Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V, da LGPD), quando você pede informação, orçamento ou proposta.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para responder a contatos sobre parcerias, investimento e representação e para a segurança do site, sempre respeitando as suas expectativas e os seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), para guardar registros de acesso quando a lei exige, como o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

As conversas pelo WhatsApp usam a plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta, por meio da Twilio, nossa provedora de mensageria. Elas recebem o seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens só para entregá-las. A conversa fica registrada na nossa plataforma de atendimento para darmos continuidade ao seu contato, e o atendimento pode começar por um assistente automático e seguir com uma pessoa da equipe. Você também está sujeito aos termos e à política de privacidade do WhatsApp. Para não receber mais mensagens, basta responder pedindo.

Compartilhamos dados só com quem nos ajuda a prestar o atendimento:

• provedores de nuvem e de hospedagem contratados, no Brasil, em São Paulo, que mantêm o site e a nossa plataforma de atendimento no ar;
• a Twilio e a Meta, para as conversas pelo WhatsApp;
• o provedor de e-mail que usamos para responder às mensagens;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses fornecedores só podem usar os dados para prestar o serviço contratado e ficam obrigados por contrato a protegê-los.

Transferência internacional. Os dados da plataforma ficam no Brasil (ver "Onde ficam os seus dados", na seção Segurança). Apenas alguns fornecedores específicos, como os de mensageria e envio de e-mail, podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue os arts. 33 a 36 da LGPD: o fornecedor fica obrigado por contrato a tratar os dados só para prestar o serviço e com nível de proteção equivalente ao exigido no Brasil.

• Conversas e contatos: pelo tempo necessário para responder, acompanhar a negociação e manter o histórico do relacionamento. Quando deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados — salvo o que a lei mandar guardar.
• Registros de acesso: pelo prazo de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet (art. 15), ou por mais tempo se houver ordem judicial.

Cópias de segurança. Fazemos cópias de segurança automáticas, guardadas por até 90 dias, só para recuperar o serviço em caso de falha. Quando um dado é eliminado ou anonimizado, ele deixa de existir nas cópias assim que elas vencem.

Este site não usa cookies de publicidade, pixels de redes sociais nem ferramentas de análise de audiência. As fontes do site são servidas pelo próprio site, sem chamar serviços de terceiros.

O chat do site funciona numa janela do nosso serviço de atendimento, carregada junto com a página. Ele guarda no seu navegador um identificador da conversa (armazenamento local), para você retomar o atendimento no mesmo navegador. Você pode apagar esse identificador limpando os dados de navegação; a conversa seguinte começa do zero.

Onde ficam os seus dados. A plataforma, o banco de dados, os arquivos e as cópias de segurança ficam no Brasil, em datacenter na cidade de São Paulo (SP). Assim, o tratamento principal dos dados acontece em território nacional, sob a legislação brasileira.

Usamos conexão criptografada (HTTPS) e acesso individual, com senha, à plataforma de atendimento. Só a equipe que atende o seu contato vê as conversas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicamos você e a ANPD, como manda a LGPD.

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, quando for o caso;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• saber que pode não dar o consentimento e o que acontece se não der;
• revogar o consentimento;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse, se ele descumprir a LGPD;
• pedir revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@ss4c.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

Controladora: SS4C Soluções Digitais Ltda, CNPJ 33.759.015/0001-97, Av. Francisco das Chagas de Oliveira, 2550, Casa 65, São José do Rio Preto/SP, CEP 15085-485.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@ss4c.com.br

Atendimento: atendimento@ss4c.com.br · WhatsApp +55 17 98173-4894

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página; mudanças relevantes são destacadas aqui.